ソフト・ピアグループ SOFTPIA GROUP

ソフトピアグループは「お客様」を第一に考える事であらゆるサービスを行っています。

• 1 より早く綺麗にしてお手元に御返しする
• 2 お買い物ついでにお立ち寄りいただける利便性の高い店舗立地
• 3 何時も清潔な店舗、工場
• 4 心からの笑顔で接客
• 5 より満足いただけるコストパフォーマンス

など、培ったソフトピアブランドをより多くの事業者様と共有し、顧客満足を共に高めて行く事で、より安定した経営と時代に沿った事業展開を可能にすると確信しています。

ソフトピアグループでは「行列の出来るクリーニング店」を作ろうと実践しています。確かに業界にとって困難な時代ではありますが、心からお客様の立場になって「何を求めていらっしゃるのか」「家庭 の洗濯よりもっと便利で安心なものは」と考え、それを行動に移し、実践する事で 当社の店舗には行列が出来る様になりました。この様な様々なノウハウやアイデアをボランタリーチェーン(VC)と言う展開で共有し、共に成長出来たら素晴らしい。ソフトピアグループはそんな思いで共感していただける同士と協力して行きたいと考えています。

SVS活用による工場での一客管理を実現

―客管理で全国トップレベルの生産効 率を誇る工場｡店頭でのスピーディーか つ確実な受け渡しを可能にしています。

最小最大の法則による ｢VCマニュアル｣を提供

VC加盟者には｢最小最大の法則｣を基 本に構築した｢VCマニュアル｣を提供。 本部によるコンサルティングも実施。

店舗運営､売り上げを支援する営業･販促活動

商圏調査から店舗設計､開店後の販売 促進､顧客獲得の企画なども提案｡VC加盟者の店舗運営をサポート。

本部と店舗をつなぐブロック長と地区長システムを配置

店舗管理を行うブロック長､各店舗から の要望を本部に伝える地区長を配置。 店舗と本部との連携を図ります。

トラブルにも対応するセキュリティ･コントロール体制

専門のセキュリティ･コントロール部門を 設置｡店舗でのトラブルなどに対応出来 る様､教育指導を行います｡また､様々な 相談にもお応えします。

スタッフの敦育＆トレーニングを実施

VC加盟者の店舗および工場で働くスタッフに対する教育･指導を実施します。

SVSの運営方法や店舗と工場それぞれスタッフに対する教育を実施。店舗スタッフはトレーニングルームを活用した接客指導で実践力を養成し、工場スタッフは工場のシステムをより効率よく稼働させるスキル、ノウハウを養います。これらの人財育成をサポートすることで、VC加盟者のビジネスを支援します。